NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen opgezegd om bedrijven te helpen in customer experience Een Q A met de managing directors die met hun ruime CX ervaring ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces ... Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX Masterclass die zij onlangs samen met de Britse customer experience goeroe Ian Golding gaven Dit alles ...
Binden & boeien: gamification ... de missie van de organisatie helder uitdragen voorbeeldgedrag tonen en verschillen tussen medewerkers erkennen Kortom ze binden en boeien Welke tools zijn daarvoor voorhanden Dit keer gamification ...
Wollig taalgebruik isoleren ... bij hun doelgroep op aan om helder taalgebruik toe te passen in hun communicatie Ambtenaren moeten bij het schrijven altijd letten op twee zaken teksten moeten administratief juridisch correct zijn ...
De integrale benadering van Ocaro ... van Ocaro is kristal helder Het trainingsinstituut viert dit haar 20 jarig bestaan en CustomerFirst sprak met oprichter en directeur Carolien de Oliveira Marreiros over de missie én visie van ...
UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo? ... gezegd De navigatie werkt helder met eenvoudige categorieën hoewel soms veel taps nodig zijn om van plaats tot plaats te komen Small price to pay als het toch al kleine telefoonscherm daardoor ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... te benoemen ontstaat een helder inzicht in de emotionele en rationele binding van de organisatie met de klant De organisatie wordt zich dan bewust van de momenten waar extra aandacht nodig is ...
WIJ ZIJN STEAM-CONNECT: AANGENAAM! ... onder de naam Steam connect Helder en eenduidig Customerfirst sprak met Dennis Schabracq en Renée Müller respectievelijk CEO en Manager Marketing Communicatie We zijn als disruptieve en innovatieve ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... met zich mee brengen is helder Maar dat je daarvoor ook de support op al deze kanalen goed georganiseerd moet hebben wordt nog wel eens vergeten Dit kan namelijk nogal snel ingewikkeld worden ...
Vaarwel hiërarchie, hallo verantwoordelijkheid! ... de missie van de organisatie helder uitdragen voorbeeldgedrag tonen en verschillen tussen medewerkers erkennen Kortom ze binden en boeien Welke tools zijn daarvoor voorhanden Dit keer de Ricardo ...